【賣家是人,不是妓女】
阿編在網路上看到了這篇文章
覺得真的很適合跟各位老闆分享
阿編接觸網拍6年多了,在這個工作裡有許多需要摸索的
在這個工作裡也遇到各式的人
公司在五分埔有合作的店家
阿編還是打工妹時曾去幫忙過
大家都知道周一周五是批貨的日子,大多都是來拿貨的老闆們
那天一定都是很忙的
量大的批客,店家都會給優惠
但有些人就是很奇怪,得了便宜還賣乖
挑三揀四的,免費送的也挑
五分埔可以代寄貨到家,只是給老闆們個方便,誰知道有些人硬要免費寄送
實在讓人哭笑不得
所謂己所不欲勿施於人
大家都是賣東西的,,你會希望你的客人這樣對待你嗎?
況且說句現實的話,批客跟廠商關係好的話好處可多著呢!(提供給新手賣家參考來著)
很多賣家現在是做臉書社團或粉絲團的,
雖然不必直接面對客人,但是跟你買東西的人基本上多少和你有些關係吧!
朋友、朋友的朋友、姊姊的朋友... ...
臉書賣東西要維護客源、不能撕破臉、避免同行搶客人
很多很多需要克服的
怎麼樣讓你的朋友在眾多社團裡只跟你買東西呢??
這是各位小賣家要多多思考動腦筋的地方
看完這篇文,努力變堅強吧
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TB上玩了一年多。弄了两个5钻店,认识了很多的卖家。从小心小钻到大皇冠。
卖家之间把丢掉好评率100%的那个评价称为“破处”很不幸的,我不仅在快到皇冠的时候破了处,还接二连三的破了很多个。
第一个中评的时候,我哭了。疼。心都在疼。从07年的8月到08年的5月。仅仅因为我在5月1日那天休息,没有及时处理售后问题,买家给了我一个中评。
当2号那天一早打电话过去想要寻求解决的时候,买家的老公说:原来卖家都是要给了中评再处理的啊,我老婆再睡觉,你半小时以后打来。
当我半小时打过去时,买家的老公说:你Y赶着投胎啊。。。。。
一个朋友说:第一次会比较疼,后面会越来越爽。
第二个是个差评,更深入,更直接,也更暴力。0信誉的买家。电话24小时不接,WW也不在。拍了就走。
然后给了我一个:图片和物品不符合的差评。是同行,还是什么。不得而知。
第三个中评,很强的买家。在TB买了7样东西,从2钻到4皇冠。给了5个中评。
当我电话过去的时候,那阿姨说:我很忙,你们TB不要再给我打电话了。我喜欢中评你们想怎么样。
SO。。。。我全身麻木对待评价。
我今年22岁。手腕和手掌上都起了茧子。怎么来的。打字和打包打的。
曾经收到过一个买家的留言:我们这里在下大雨,你包装时要注意防潮措施,否则引起的纠纷和退款我将投诉到底。
她买了什么呢?1毛钱利润的袜子10双。我用塑料袋包了4层。惶恐的给她发了出去。
3 天后,她来找我了:袜子少了一双。我要退款,已经申请,马上给我确认。我确认了。那时候我1钻。一个中评能把我压死。
遇见过一个大学老师的爱人,买了我家的一双鞋子。
没有和我们沟通,留言说:我有时候穿36的,有时候穿38的,运动鞋穿39的,你们看你们的鞋子给我发个我适合的鞋子过来。
我们无从下手,3天之内天天给她留言。第4天,她来了。要求要38的。
拿到后,穿大了。要换鞋子。我问您没有看我们家的购买须知吗?
她的回答是:我爱人是大学老师,你别用这样的态度和我说话。然后差评。
无话可说,一个电话打过去,又是赔笑脸又是赔不是,求了半天,终于答应修改评价,条件是赔偿她精神损失,20元。快递免费。
合计30元。一双鞋子卖的价格是40元。那时候我冲2钻,算着评价过日子。
写到这里,突然想起来,我的老店信誉比分店信誉少很多。想知道原因吗?
老店曾经被关过1个月。原因,买家的举报。举报什么?
当时的邮费设置有平邮,而我家不发平邮,写的清楚的很。买家要求发平邮,我们和买家联系,只能发快递。买家不同意。我们拉黑买家。
20分钟后收到投诉:货品不符。我打电话给TB小2当时接待我的是个新来的,说这样的举报必须要举报方去撤消。
河南某地一大学生。男的。
我的电话从晚上9点一直打到11点30分。苦苦哀求。该买家终于答应撤消对我的举报。
然后,他问了我一句:你是不是把我拉到了黑名单。我默认了以后,他说:我不会去撤消的,你为什么不接待我,你活该,自找的。滚吧。
在老店3钻以后,我被迫关店,在才有了后面的分店。
其实我真的很想对那些名牌大学的学生,高校的老师,小县城的护士,新闻社的记者,海龟的设计师,公安机关里的警花说:我只是一个买家。真的不是个妓女。
这一年里,我尝到了现在生活中根本不能体会的辛酸,当你们每个人凭着感觉在TB上买东西,要求卖家们对你们点头哈腰的时候,
你们可曾想过,电脑那的另外一个人,也许和你们一样,青春年华,也许和你们的孩子一样,也有着脾气和个性。
我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严,有人格。或者,也许我还有那么点小小的地位。
当你们自以为是的告诉我:我是买家,我是上帝的时候。其实,我打心里看不起你们。
卖家和买家一样,都是人。我们有着自己的良心和道德标准,我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润。
卖家不是妓女,买家也不是嫖客。TB的买卖不是让您来充大爷,买感觉的。这里应该只有平等和信任。
贴一段我朋友的话:
小软糖:
我第一个中评,我骂了那女的。我以为那种白痴原因的中评可以投诉掉。我不知道淘宝已经改了规则,但是没撤掉。那两天我就特郁闷的。。。。
我妈背着我给那女人打电话道歉。之前我不知道妈给那人打电话了。
我妈说:“孩子小不懂事,我这当妈给您道个歉”我听到后超难受。结果到现在还是摆在那。。。
我去看了一下评价,只因为卖家没有把买家的名字写清楚,门卫签收时引起了误会。
走到现在。我不会哭了。我的心脏已经给JP锻炼的无比坚硬。只是,我仍改不掉我的坏脾气。
所以,当你踏入我的店里,若有时间,请看看这个帖子。
然后问问自己,你也是那个想要花钱买感觉的嫖客吗?
若你是,那么,我想你真的不适合来我这里。这里是我苦心经营的心血,不是花钱寻乐子的妓院。
很想告诉“嫖客”们一句话:除了那个丢失掉的钻石戒指,这个世界上最坚硬的地方,在我的心里。
你们不再能伤害我的同时,也请你们高抬贵手,放过TB千千万万个同样有着高贵尊严的卖家们。
华丽的鞠躬。
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这是在淘宝里为很多卖家必转的一个帖子,让我感触很深。
难怪淘宝,有一个皇冠前辈说的好~为什么诺贝尔奖总是轮不到中国人~那是因为评委们没来到我们伟大的淘宝~
没有见识过我们伟大的买家~
还没说话先开始抖你 接着3个问号??? 让你有点崩溃~
好吧~回过去4个问号????看看究竟要说什么~
”这个衣服面料是什么成分的”
“呢料的”
“呢的成份是多少,其它的的成分又各占多少比例?”
“不清楚,没研究过”
“你应该专业点”
“恩,您挺专业的,可惜来错店铺了。再见”(拉黑……)
还没说话先开始抖……
“ ”
“你好 在的”
“衣服有货吗?”
“恩 有的”
……从此消失~我想我应该回答没有货的~无语……
同样的,还没有开始说话,就连抖几下,抖得我3核的LENOVE差点死机
“你这正品么?质量好么?”
“亲看我们的介绍哦”
“这个我要一件,80元你给我包邮”
“亲,我们不议价哦。二件免邮”
“那你上面写卖家承担运费”
“亲,我们所有显现的地方都注明了本店所有宝贝不设运费,二件免邮,不议价,不抹零哦”
“你这这么做什么生意?别做了,不议价,不抹零,你做什么生意?”
”报歉,我们做生意从来不做你这种人的生意” 拉黑。。。
无语,我只想PEI,啥玩意儿!
不要说卖家态度差等等,不要觉得卖家不尊重人!一个不尊重别人的人没有资格获得别人的尊重!
常常摆出高姿态花了几块小钱就装13 装大爷的,常常是灵魂矮三分的人!香港的LV店VIP室里面
也只能喝点小咖啡而己,您花几十块小钱儿要觉得冤,报歉,您不该来小店,不是您的菜,
也伺候不了您这尊佛!
如果有一天我变成了流氓,请记得我曾经纯真过
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